Formation VoIP - ToIP - IPBX, découverte et état de l'art
Objectifs de la formation VoIP, ToIP, IPBX
Cette formation VoIP d'initiation, pour un public non spécialiste, vous donnera les clefs de différenciation technologique et marché. Ce stage est également un prérequis pour la formation Technologies ToIP / IPBX.
Le programme vous permettra de :
- décrire les enjeux de la VoIP, ToIP
- expliquer les fonctionnalités des PABX, les architectures des solutions VoIP, ToIP, de Skype aux offres VoIP over DSL et IPBX
- nommer et décrire les différents services offerts
- différencier les solutions technologies ToIP, IPBX, IPCentrex
- situer l’offre constructeurs et des opérateurs FAI par rapport aux besoins de l’entreprise
- décrire l’évolution du marché.
Méthode
Les exposés théoriques sont illustrés d’exemples concrets, de représentations schématiques et d'exercices pratiques. Tout au long de la formation, du temps sera consacré aux exercices et aux questions permettra d’intégrer les notions de base et de les manipuler en groupe.
L'atteinte des objectifs est contrôlée au fur et à mesure du stage.
Personnes concernées, prérequis
Cette formation VoIP de découverte s’adresse aux responsables télécoms, responsables des SI en charge de la téléphonie, responsables achat, et également aux administrateurs, techniciens et ingénieurs devant intervenir sur des IPBX, ce premier module constitue alors le pré requis au module 2, technologies ToIP.
La pédagogie par le jeu (jeu de carte télécom © COGICOM) permet une manipulation des notions de base et l’apprentissage des principaux acronymes de la VoIP.
Durée de la formation
Ce Séminaire d’une journée est dispensé en langue française en intra-entreprise pour 3 à 10 participants.
Pour une formation plus technique, voir Formation Technologies VoIP, SIP et notre formation expertise Analyse de traces et Trouble Shooting
Programme de la formation VoIP, ToIP, IPBX
Introduction de la formation VoIP
- rappel des notion de bases de la téléphonie, fonctionnalités PABX/IPBX
Architectures des solutions VoIP
- Softswitch, médiaGateway,
- IPBX
- IP Centrex
- RGW
- services téléphoniques & applications vocales, les atouts de la VoIP dans le nomadisme.
Réglementations, Commission Européenne, ARCEP et enjeux techniques
- accès T0, T2, LL, ADSL, xDSL, FTTH
Codage de la Voix sur IP
- codage de la Voix, compressions, suppression de l’écho, codage HD
- équipements de codage : Téléphone IP, IP PBX, IADs, Média Gateway
Traitement et signalisation de la VoIP
- solutions en présence : MGCP, H323, SIP, architectures
- protocoles et architecture VoIP « MGCP » et « SIP » différenciation
- plan de numérotation, gestion des routages et sécurisation, gestion du trafic
- les centres d'appels, ACD, WebCallCenter, SVI, CTI.
Mise en œuvre de la VoIP et QoS
- VoIP pour le grand public, spécificités TPE, PME, grandes entreprises
- Gestion de la QoS, les critères, les solutions LAN, VLAN et WAN
- Sécurité et VoIP, les dangers, les solutions.
L’offre PABX / IPBX, IP Centrex
- l'analyse des besoins
- appel d’offre et analyse financière d’une solution ToIP
- ROI, différenciation des solutions
- place et enjeux des postes VoIP, Softphone, état des lieux, différenciation
- panorama de l’offre des constructeurs PABX / IPBX.
