Formation Commerciaux Télécoms : Vendre aux entreprises
Objectifs de la formation commerciaux télécoms
Ce stage permet aux participants de dynamiser et d’optimiser leurs pratiques de la vente de solutions et de services Télécoms. À l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
- clarifier le jargon technique des télécoms
- savoir analyser les besoins des Entreprises et identifier les solutions adaptées
- apprendre à traduire des caractéristiques techniques en bénéfices clients
- développer les compétences et la maitrise des techniques de vente.
Méthode
Stagiaires mis à contribution et en situation pour une meilleure appropriation et mémorisation du contenu. L’animateur incitera également les stagiaires à partager leurs expériences personnelles au regard des situations évoquées. Un support du cours couleur imprimé et remis à chaque stagiaire. Un Quiz est réalisé après chacun des 4 modules.
Le consultant formateur a 15 ans d’expérience dans la vente des télécoms B to B en direct et en indirect, il enseigne dans de grandes écoles de commerce.
Personnes concernées, prérequis
Cette formation s’adresse en priorité aux commerciaux des opérateurs, des installateurs téléphoniques, des sociétés informatiques qui souhaitent vendre des solutions télécoms voix et data sur le marché des Entreprises.
Groupe maximum de 8 personnes. Une pratique de la vente et une connaissance des Télécoms sont souhaitables avant la formation.
Durée de la formation
Une journée de formation (soit 7 heures) en intra-entreprise pour 3 à 8 participants.
Date sur simple demande
Programme de la formation commerciaux télécoms
Module 1 : Le marché des télécoms
- systèmes informatiques et télécoms au cœur des Entreprises
- marchés en croissance
- attentes générales des Entreprises
Module 2 : Les liens d’accès télécoms et les VPN
- focus sur les vecteurs du marché de la Data
- vocabulaire technique à comprendre en Data
- présentation technique des différents types de liens (xDSL, EFM, Fibre)
- choisir et dimensionner le lien en fonction des flux et des besoins
- Les SLA et les mécanismes de secours
- Les CoS et priorisation des flux
- VPN internet, VPN Opérateur et VPN international
Module 3 : Les Data center
- marché de l’hébergement et du Cloud
- vocabulaire et les points techniques liés aux Data Centers
- classification des Data Centers (Uptime Institute)
- avantages pour un client à utiliser les services d’un Data Center
Module 4 : La téléphonie sur IP, communication unifiée
- focus sur marché de la VoIP
- services réglementaires
- PBX, Trunk, IP-Centrex
- services : Accueil, SVI, ACD,…
- Erlang et Dimensionnement, portabilité
Module 5 : La téléphonie mobile
- focus sur marché de la téléphonie mobile
- présentation technique et avantages du force routing data
- présentation technique et avantages du force routing international
- les téléphones
- la portabilité
Module 6 : Techniques de vente
- avant le rendez-vous : Préparation = Réussite
- la prise de contact
- analyse des besoins et la reformulation
- argumentaire
- transformer les objections en arguments de vente
- conclure l’entretien et la vente.
